Question en attente de réponse
Haut parleur HS sur caméra Somfy Outdoor
Bonjour,
J'ai acheté et installé une caméra Somfy Outdoor en juin dernier.
Depuis quelques jours, le haut parleur est HS, je n'ai pas de son lors de l'activation/désactivation. Pourtant le micro fonctionne, je peux entendre l'extérieur quand j'accède à la caméra via l'appli.
Pourriez vous m'indiquer la procédure de retour SAV ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonsoir Brise
Commencer par faire un changement de réseau WIFI pour resynchroniser la caméra.
Si ça ne resous pas le problème, poster le N° MAC de la Caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
Bonjour,
D'abord, merci @Jacky M. pour votre réponse.
J'ai effectué la resynchronisation avec le réseau wifi mais le problème persiste, toujours pas de haut parleur.
Voici mon adresse mac, dans l'attente d'un contact par un Yello : 0076B108AB65.
Cordialement.
Brice
Bonjour Brice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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