Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop

Bonjour Patrick
Il faut vous connecter sur votre compte SOMFY pour remplacer les ports 80 et 443 par 37080 et 37443.

Il est possible que le site ne l'accepte pas, et dans ce cas il faudra attendre l'aide d'un Yello.

Merci Jacky, mais j’ai déjà effectué le remplacement des ports HTTP et HTTPS sur la page page somfy réseau. Que faut il faire sur la page DNS Somfy : Port DNS et port serveur externe ?
Cordialement
Patrick

Patrick
La modification dont je parles se fait sur les serveurs Somfy avec votre adresse mail.
Normalement on ne touche pas a la page réseau de la Centrale d'alarme. Elle reste en 80 et 443 pour ne pas avoir a préciser le port derrière l'IP en accès local.

Ensuite sur la Free on fait une règle avec le port 37080 en début/Fin avec le 80 en sortie et idem pour le 443.

Il faut rebooter la Freebox pour activer les règles, et ensuite la centrale renvoie au serveur Somfy l'adresse IP externe pour mettre a jour le nom de sous domaine.

Bonjour,

Un Yello peut il m’apporter son support afin de résoudre ce problème d’accès. En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Patrick

Bonsoir Gaelle,
Merci de vous joindre à cette discussion.
Je n’ai pas pu effectuer ce que préconisait Jacky, en effet, en l état, la Freebox n autorise pas la saisie des ports 80 et 443. La solution se trouve t elle uniquement dans la demande auprès de Free d une IP full stack ? Ou y a t il une possibilité pour la centrale d alarme d accepter des ports comme 37080 et 37443. Quel serait alors le parametrage des deux dernières pages de la programmation de la centrale
Cordialement
Patrick

Merci Jacky pour ce complément d’informations que je vais tester.
Cordialement
Patrick

Bonjour
est ce qu'une personne de l'equipe somfy peut m'aider pour régler mon problème svp ?
merci

Bonjour,

Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443 et les ports 28752 et 33883 pour rediriger vers 80 et 443 mais rien ne se passe, je suis bloquée. ensuite j'essaie de changer les numéros dans le compte somfy mais j'ai perdu mes connexions et quand je soumet la perte le message d'erreur est que je ne suis pas présente sur le lieu de l'alarme alors que si.
Pouvez-vous me contacter afin de faire les régleages en ligne directement?

Cordialement,
Caroline

Bonsoir Caroline
Personne ne vous contactera, mais vous pouvez appeler la Hot Line payante.
Je vous donne le tuto a appliquer.
Quand vous aurez appliquée le tuto il faudra faire une dernière modification sur FreeOS dans configuration remplacer les ports 80 et 443 par 8080 et 8443.

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Bonsoir,

Malgré les consignes sur tuto, cela ne fonctionne pas, je n'arrive pas à insérer l'adresse IP de ma centrale car il ne la reconnaît pas.
de plus, je ne retrouve plus mes identifiants de connexion, y a t-il un lien pour reseter? pouvez vous me renvoyer la réinitialisation du compte sur l'adresse mail de création de compte?
merci

Caroline on va reprendre au départ.
Pouvez vous accéder en local a votre alarme.
En cliquant sur le lien suivant vous devez y accéder
http://alarmesomfy
Si vous n'a accédez pas il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si malgré la reinitialisation du module IP vous ne pouvez pas accéder en local, c'est que le module est HS et il n'y a rien a faire car ça n'existe pas en pièce de rechange sauf si la centrale est sous garantie (5 ans)

Si vous pouvez accéder en local, il faut demander une IP Full Stack a Free et suivre le tuto et les indications que je vous ai donnée la première fois.