Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Demande RESET box TAHOMA classique

Bonjour,

Je souhaiterais reseter une tahoma box pour la réinstaller dans une nouvelle maison, toutefois le site me demande de passer par le forum. J'ai le code PIN à disposition mais je ne sais pas comment procéder.

Merci pour votre aide.

Alexandre R.
Alexandre R.

Alexandre R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alexandre

    PIN ça veux dire Product Information Number, rien a voir avec le PIN de votre smartphone qui lui est Personnal Information Number.

    Poster le N° de série (PIN) de votre Tahoma ICI

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse :-)
    Le PIN de la box est le suivant 1211 2523 4218
    Merci pour votre aide !

    Bien cordialement,

    Alex

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Manuel R.
    Manuel R.

    Manuel R.

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    Bon soir je arrive plus a mes connecter a ma TaHoma après être passé de la nouvelle version de TaHoma à TaHoma classique je aurait besoin de un reset ici mon pin 122821017894 merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Ce PIN n'est pas activé sous nos serveurs.

    Bonne journée,

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