Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Stores de pergola pour TaHoma Switch ?

Bonjour,

J’ai une pergola avec 4 stores (moteurs somfy io et télécommande Situo 5 io Pure II).

Je n’arrive pas à intégrer les stores dans la TaHoma (demande de réception de clés io dans réglages puis message contactez l’assistance)

J’ai essayé avec pergola, stores pour pergola et stores de terrasse, idem à chaque fois ; la pergola a été installée en 3 fois et j’avais réussi à connecter le store du toit sous forme de store au début puis je l’avais supprimé pour installer la pergola complète.

Que dois-je faire ?

Merci,

Marc

Marc G.
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    Réponses

    Marc G.
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    Bonjour Vanessa

    je n’ai pas de lames orientables, que des stores : 3 verticaux et 1 horizontal.

    cordialement

    Marc

    Bonjour Marc,

    Il semble que vos moteurs soient bloqués par une clé de sécurité Io.
    Il va vous falloir effectuer une remise à zéro et reprogrammation de vos moteurs.

    Bonne journée,

    Marc G.
    Marc G.

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    Bonjour, les moteurs io des 4 stores de ma pergola ont été réinitialisés ; pour maintenant les associer avec ma TaHoma Switch’ il faut choisir « pergola » ou « stores de pergola » …?

    Merci

    Marc G.
    Marc G.

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    Bonjour une Switch

    Marc G.
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    Bonjour Vanessa

    Merci.

    En suivant votre préconisation :

    Store horizontal ok très simple
    1er store vertical ok idem très simple

    Mais au 2ieme store vertical, l’interface TaHoma me demande si j’ai une commande centralisée ou une box io, voir PJ, je dis oui puis me dit que j’ai 10 mn pour aller dans Mes Réglages que je n’ai jamais trouvé…

    Que dois-je faire pour avoir de manière simple et repérable les 2 derniers stores verticaux… ?

    Merci d’avance

    Marc

    Marc G.
    Marc G.

    Marc G.

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    Bonjour Vanessa

    Une Situo 5 io Pure 2, cf photo jointe

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