Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Incident de configuration Tahoma Switch avec routeur 5G TPLINK Deco X50

Bonjour,

Je ne parviens pas a activer ma tahoma switch sur mon routeur 5G TPLINK Deco X50
Celle-ci obtiens bien une adresse IP et est visisble sur mon réseau mais lorsque je souhaite faire une activation j'obtiens une erreur du type une erreur serveur est survenue ou bien vérifier votre adresse mail ou mot de passe.
J'ai configuré l'ensemble des ports NAT requis sans succès
Pouvez-vous m'apporter votre assistance SVP ?
PIN 2029-7542-7151

Merci à vous

Cordialement,

Corentin A.
Corentin A.

Corentin A.

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    Réponses

    Bonjour Corentin,

    Votre box été partiellement associé à votre compte.
    Je vous laisses refaire l'installation en passant par "nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Corentin A.
    Corentin A.

    Corentin A.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, malheureusement j'ai déjà essayé une nouvelle installation mais lorsque je souhaite me connecter pour finaliser l'opération j'ai une erreur sur l'application tahoma au niveau de mes identifiants et quand je passe par le web j'ai une erreur dut type erreur serveur et je ne peux donc pas finaliser mon installation...

    Corentin A.
    Corentin A.

    Corentin A.

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    Bonjour,

    Merci pour vos actions, cela a régler le problème !

    Cordialement,

    Albert M.
    Albert M.

    Albert M.

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    Bonjour je tente de lier ma tahoma à mon routeur tp-link deco x3000.suite à un changement de box. Dans un premier tout se passe bien. Il m’est indiqué connecté. puis chargement de la mise à jour, puis cela boucle et redemande de se connecter au wifi. Si je vais sur le tp-link deco je constate cependant que la tahoma est bien connecté sur le réseau ido 2,4 GHz. Que faire, je suis bloqué ?

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