Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

sirène intérieure IO plus la même clé que le boitier TAHOMA ?

Bonjour, Ma sirène IO ne fonctionne plus en test et en mode alarme. J'ai changé les piles et redémarrer la box TAHOMA et rien n'y fait. Je viens de supprimer la sirène pour essayer de l'installer à nouveau et plus moyen de finaliser l'installation . Je suis bloqué sur l'icone appui bref et pas moyen de continuer.

Merci, pour votre aide

luc D.
luc D.

luc D.

Niveau
0
61 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    luc D.
    luc D.

    luc D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour, j'ai effectué une réinitialisation en appuyant 10 secondes sur le bouton prog et pas moyen d'avancer dans l'installation. Le problème de clé est peut être à l'origine de mon blocage d'installation

    luc D.
    luc D.

    luc D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour, possibilité SVP d'aide d'un Yellow, merci.

    luc D.
    luc D.

    luc D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour, quelle sirène pour remplacement SVP, intérieure et extérieure ? Merci

    Haut de page