Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte régulière connection WIFI home alarme que faire ?

Bonjour,
J'ai des pertes régulières de connection Wifi sur ma home alarme, j'ai respecté toutes les préconisations trouvées sur le site. Wifi 2.4, WPA2, mot de passe sans caractère spéciaux ...
Aucune amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Christophe H.
Christophe H.

Christophe H.

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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Christophe

    Il faut appliquer les même recommandations que pour les caméras
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour,
    Merci, ces règles sont bien appliquées mais toujours des déconnections frequentes...
    Que faire d'autre ?

    Merci d'avance.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    En plus des recommandations de la FAQ voici ce qu'il faut vérifier
    Le Link ne doit pas être a coté de la box.
    Si le Link est installé sur une prise de courant, utiliser une rallonge pour l'installer sur un meuble ( Je n'ai jamais vu quelqu'un posé son smartphone par terre pour mieux capter le signal ;))

    Si la box est dans un placard, sortez là à l'air libre.

    Enfin toutes ses recommandation ne valent que pour une installation avec un box internet du marché.
    Si vous avez ajouté un routeur spécifique, ou des points d'accès wifi Mesh ou accessoires du genre, il est impossible de vous aider sur ces configurations complexes.

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour,

    Bonne réception du wifi essai de plusieurs positions, mais me problème persiste...

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Quel est votre configuration réseau ?
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