Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Box activée mais déconnectée ?

Bonjour,
Pas de changement de l installation.
Code pin 0812 5673 8092
Box déconnectée que puis je faire ?
Merci,
Cordialement

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    En effet votre box ne communique plus avec internet et donc plus avec nos serveurs.
    Je vous invite à changer le cable ethernet et procéder au reset sur le produit afin de voir si la box se reconnecte.

    Bonne journée,

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