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Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra indoor -image violette - que faire?

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.
La lentille semble présenter un défaut :
L'image est en grande partie violette.
En lisant votre forum je constate qu'il s'agit d'un problème connu.
Que dois-je faire?

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    C'est la version Panthère Rose :))
    Postez le N° MAC de la caméra et attendez une prise en charge par un Yello.

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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