Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra indoor -image violette - que faire?

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.
La lentille semble présenter un défaut :
L'image est en grande partie violette.
En lisant votre forum je constate qu'il s'agit d'un problème connu.
Que dois-je faire?

Emmanuel D.
Emmanuel D.

Emmanuel D.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    C'est la version Panthère Rose :))
    Postez le N° MAC de la caméra et attendez une prise en charge par un Yello.

    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

    Emmanuel D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Mac de la caméra : 00 76 b1 06 2b ef

    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

    Emmanuel D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci Jacky M.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page