Problème de connexion à distance de l'alarme Somfy Protexial

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l'application mobile.

J'ai passé un long moment à faire les étapes suivantes:

• Remise à zéro du module IP de la centrale
• Paramétrage d'une nouvelle adresse IP de la centrale
• Ouverture des ports 80 et 443 de la box internet pour cette nouvelle adresse.

Résultats:

• Connexion de la centrale sur la page internet du PC: OK
• Connexion de l'application mobile en wifi: OK
• Mais impossible de se connecter en dehors de chez moi.

Les vacances approchent et je n'arrive pas à trouver la solution sur les différentes discussions.
Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés que moi et trouver la solution?
Je remercie d'avance la personne qui pourra m'aider.
Benjamin

Bon, maintenant l'adresse IP de la centrale change toute seule, donc plus de connexion possible et tout à recommencer...
L'alarme est-elle défectueuse?