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Les sujets Sécurité

Impossible d'installer un autre Somfy One ?

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16 juillet 2023
Traité

Bonjour,

J'ai pu avoir un autre Somfy One de prêt pour tester s'il n'y a pas de bruit de fond sur celui-ci, par contre je n'arrive pas à l'associer sur mon compte Somfy malgré le fait que le mien actuellement ait été éteint, j'ai également supprimé le site et l'équipement, un blocage de votre côté ?

J'ai réussi à le réinstaller quand même, donc la configuration wifi n'est pas en cause à priori ?

Merci de votre aide.

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16 juillet 2023
Traité
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Thème
Sécurité
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Anonyme
Date
16 juillet 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

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    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/52e...

    J'ai bien suivi cette fiche.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Robert.
    Avant de vous prêter cette ONE, la personne l'a t'elle supprimée de son Somfy Protect ?
    A priori je dirais NON, ce qui fait que vous ne pouvez pas l'installer.

    Demander a votre prêteur de supprimer la caméra, sachant qu'il devra la réinstaller.

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    JACKY M.
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    Bonjour, à priori la caméra est toute neuve, il me l’a prêté avant de l’installer… peut être qu’il a déjà été retourné par un client ???

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'a poster le N°MAC de la caméra et attendre l'aide d'un Yello.

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    JACKY M.
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    Merci pour votre aide.Le MAC est 0076B1018179

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Robert,

    Une réponse vous a été apportée sur votre autre post.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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