Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'accéder à somfy connect erreur serveur

Bonjour,
il m'est impossible d'accéder à somfy connect :
message une erreur serveur est survenues

Merci,

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Vous avez quoi comme matériel somfy ?

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    bonjour j'ai une tahoma switch

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    La Switch n'a pas d'interface Web uniquement le smartphone.

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    bonjour, je le sais mais là le problème est avec le smartphone

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Rebooter votre box internet, la liaison montant de la Switch est dans le mur.

    andre L.
    andre L.

    andre L.

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    Bonjour
    J ai le même problème, je serveur Somfy Connect est en erreur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour André
    Vous ne pouvez accéder au serveur que si vous n'avez pas migré vers la nouvelle application

    Essayez ce lien
    https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

    ALAIN B.
    ALAIN B.

    ALAIN B.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème de connexion à Somfy Connect. (Erreur sur le serveur) Je suis dans le noir à la salle a manger, un module ZWAVE en panne, et je ne peux rajouter son module de remplacement.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    J'ai donné la solution dans la réponse qui précède votre question.

    andre L.
    andre L.

    andre L.

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    J'ai eu le meme problème et j'ai reçu une adresse https et ça fonctionne maintenant.
    https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

    Bonne journée

    Jean-Luc C.
    Jean-Luc C.

    Jean-Luc C.

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    Bonjour,
    ma box somfy Tahoma switch ne redémarre plus.
    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci d'avance

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Luc
    Remplacer le transformateur d'alimentation par un chargeur de smartphone

    dominique C.
    dominique C.

    dominique C.

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    Bonjour, message erreur serveur, donc impossibilité de configurer de nouveaux volets roulants origine io, je désespère de pouvoir y arriver, malgré un reset de la tahoma (v1). Merci de votre retour. Dominique

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Dominique
    Tahoma V1 elle est bonne pour le musée.

    Rebootez votre box internet pour repartir sur une connexion propre.

    dominique C.
    dominique C.

    dominique C.

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    merci jacky,
    j'ai rebooté la box internet, mais pas d'amélioration.
    Précision, quand je dis tahoma V1, je n'en sais rien, mais je l'ai achetée et installée en 05/2020.
    Elle est à jour et fonctionne avec 5 autres volets sous rts (2020).
    pas moyen de connecter mes nouveaux volets qui, eux, sont sous origineIO.
    je ne sais plus quoi faire..
    En tous cas, merci de votre aide.
    Dominique

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    V1 box de forme Carré, V2 en forme de vague, et Switch forme rectangulaire avec les bord arrondi.

    Essayez de vous connecter avec ce lien
    https://accounts.somfy.com/login

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