Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Pourquoi mon alarme Somfy One + se désactive seule ?

Bonjour,

Depuis mon changement de centrale Somfy one + depuis un SAV je rencontre de multiples dysfonctionnements : perte de capteurs, indication pile KO sur tag alors que les piles sont neuves, désactivation de l'alarme sans action de ma part et sans programme. La première réponse qui m'a été fournie est que ma box enki désactivait l'alarme je retiré l'autorisation et c'est toujours pareil..

Merci,

Steeve D.
Steeve D.

Steeve D.

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    Dénigrer le SAV ne va pas résoudre votre problème, bien au contraire.
    Là vous êtes bon pour appeler la hotline.

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    Les autres réponses

    Steeve D.
    Steeve D.

    Steeve D.

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    Bonjour merci mais ça ne marche pas. Comme je pense que suite à un SAV on m’a re fourgué un matériel reconditionné de mauvaise qualité je me retrouve avec des dysfonctionnements à répétition. Réinitialisation impossible le volet reste ouvert je n’ai pas le contrôle depuis l’appli

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Steeve,

    Nous ne faisons en aucun cas des produits reconditionnés, merci de revoir vos dénigrements.

    De plus, nous partageons une multitudes d’aides et de FAQ qui existent à cet effet sur nos différents sites internet.

    Pour rappel, vous êtes ici sur un forum d'entraide qui a pour but de vous aider. Si votre seule motivation d’écrire sur le forum est de vous plaindre ou de diffamer Somfy et ses produits, vous n’êtes pas au bon endroit.

    Bonne journée,

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