Question en attente de réponse
Lecture QR code à l'installation camera ext ?
Bonjour,
Lecture impossible du QR code à l'installation : pas de bip.
Pas de bip non plus lors du reset.
Nota : la camera est détectée par la freebox.
La caméra est neuve, reçue Vendredi 22/07.
Je n'arrive pas à joindre le SAV par téléphone....
Merci,
Réponses
Bonjour Pierre
Peut être que l'aide en ligne peut vous aider
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Merci Jacky,
Mais pas de solutions..
Voici le MAC pour Somfy: 0076B1091588
Bonjour Pierre,
Je constate que votre caméra remonte partiellement, veuillez reprendre l'installation soit en mettant votre caméra vraiment à côté de la box soit en partage de connexion
Bonne journée,
Merci Maud,
Mais cela n'a rien donné. Par contre je me suis aperçu qu'après le voyant bleu fixe, celui ci clignotait blanc au lieu de bleu. (mauvaise manip de ma part ?)
J'ai tenter le reset . Mais il a fallut de nombreux essais pour obtenir le Bip.
A partir de la, la caméra à reconnu le réseau Wifi et s'est connectée: ça fonctionne.
Comment la commander aussi avec Tahoma ?
On me demande un code DID que je ne trouve pas.
(J'ai déjà une caméra depuis 5 ans que je commande avec Tahoma ou Somfy Protect.)
Pierre,
Sur la Tahoma il faut aller dans "Autres Somfy" et sélectionner "Somfy Protect".
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera Indoor lecture QR code impossible
Bonjour, Je suis impacté par une panne sur ma camera indoor. J'ai bien suivi la procédure de l'assistance. L'installation se déroule normalement jusqu'à la lecture du QRCode...OK rien d'autre a vous proposer. -
Caméra indoor impossible de lire le QR CODE
Bonjour, Il y a quelques jours notre caméra fonctionnait pas . Nous avons essayé de la réinstaller . Impossible de réinitialiser notre caméra indoor à l’étape de la lecture...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
QR code camera indoor non lu
Bonjour, Ma camera indoor ne fonctionnait plus au retour des vacances. Je l'ai donc désinstallé de mes équipements pour la ré-installer. Cependant, je suis bloqué à l'étape...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
L'installation cameras indoor échoue à la lecture du QR Code ?
Bonjour, J'essaie de reconnecter deux caméras à un nouveau WIFI sans succès : aucune des 2 caméras ne reconnait le QR code. J'ai essayé ce qui est recommandé : baisser la...Lucie, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
réinstallation impossible de ma caméra Indoor ?
Bonjour, J'ai participé ce matin à une discussion sur le sujet " Caméra indoor plus reconnue bloquée lumière bleue " J'avais écrit : "Bonjour J'ai le même souci sur l'une de...Bonjour Tarek, Comme tout produit, si vous n'avez pas de preuves d'achat nous ne pouvons pas traiter les demandes sous garantie et ce je pense comme tout autre fabricant...
-
-
-
