Question en attente de réponse
Problème connexion Somfy ONE sur livebox 5 ?
Bonjour, j'ai voulu connecter ma Somfy One sur ma nouvelle live box 5, tout se passe bien jusqu'au scan du QR code et le bip sonore puis après quelques minutes, j'ai le message "échec de l'installation". J'ai suivi la procédure Somfy de paramétrage de la livebox 5 (coupure antenne 5 GHz, contrôle du paragraphe g de la procédure et pare feu sur "moyen"). Le wifi de mon téléphone est bien en 2,4 GHz et j'ai essayé aussi avec le téléphone de ma femme.. J'ai également mis l'alarme au plus près de la live box, fait plusieurs reset sur le boitier d'alarme, aucun résultat. Avez-vous une solution ? Matériel N° B0F1EC0C8C0A
Cordialement
Réponses
Bonjour, ma clé wifi actuelle est celle fournie avec la livebox, donc pas d’espace ni de caractères spéciaux...
Merci pour votre réponse
Bonjour Philippe,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Veuillez tenter en partage de connexion
Bonne journée,
Bonjour Maud, j'ai suivi votre procédure et votre tuto mais ça n'a pas fonctionné donc je suis parti en vacances sans l'alarme en service. Puis j'ai repris tranquillement la procédure à mon retour, sans succès. Après l’échec de l'installation, le Somfy One reste capot ouvert avec uniquement le voyant blanc en bas qui clignote. Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy one plus problème de connection après réinitialisation
Bonjour, A la suite de perte de connection répétée avec mes détecteurs, j’ai procédé à une réinitialisation de ma Somfy one+. Depuis la réinitialisation, il m’est impossible de...J’ai désactivé le wifi 5ghz et sélectionné le mode b/g pour le wifi donc normalement pas de wifi 5 (ac). Cela ne change rien -
Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?
Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...Bonjour à vous, Je vous invite à suivre notre arbre de diagnostique afin de procéder à tous les tests. Bonne journée, -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Aurélie et Florian, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme. Bonne journée. -
Problème avec Somfy One avec Livebox 6 ?
Bonjour Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect. J'ai désactivé la bande... -
Compatibilité SOMFY ONE Plus et BOX FIBRE SFR 8 ?
Bonjour, J'ai acheté une Somfy One + neuve sur Amazon. Produit neuf et packaging parfait mais après deux jours de tentative de connexion, un constat d'échec s'impose : la...
-
-
-
