Somfy One bloqué en position Alarme - puis-je avoir une action d'un(e) Yello de Somfy ?

Bonjour Stéphane
Si vous avez noté le SSID et la clé Wifi de l'ancienne box, vous pouvez les remettre dans la nouvelle.

Si vous ne pouvez pas modifier ces informations dans la nouvelle, vous pouvez créer un WIFI invité dans la nouvelle box avec l'ancien SSID et l'ancienne clé wifi.

Merci Jacky pour cette réponse,
le matériel dont je dispose aujourd'hui (temporairement) est une box de secours avec carte SIM (fonctionne sur un réseau mobile) dont les paramètres sont pré-installés (je dispose du nom du réseau et de sa clé de sécurité collés sur le mini boîtier). Il ne s'agit pas d'une véritable box internet.

Ma demande porte surtout sur une intervention levant l'alarme qui est déclarée active dans l'application, et bloqué toute intervention.

Bonjour,
ma connexion internet (originelle) vient d'être rétablie,
mais la caméra Somfy One est toujours bloquée en statut "alarme activée" malgré le retour de la connexion réseau.
L'application ne m'autorise aucune action tant que la protection n'est pas levée.

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement,
Stéphane B.

Bonjour,

l'adresse MAC est la suivante :
0076b1015927

Merci.
Bonne fin de journée.
Stéphane B.

Bonjour, problème similaire. Même après avoir relancé le wifi, le Somfy one ne se reconnecte pas. Les autres caméras se sont reconnectés après les avoir débranché. Pour arrêter la sirène, j’ai lancé un reset. Mais comme l’alarme est toujours considérée comme active impossible de réinstaller…
Donc voilà l’adresse mac de mon Somfy one: b0f1ec0d4942
Merci d’avance

Bonjour
J’ai le même problème
Help please
Adresse mac bu01110109f1

Merci