Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion box impossible

Bonjour,

Je viens d’acquérir une thaoma switch, je n’arrive pas à la connecter sur l’application.
Code pin : 2035-8503-6660

Merci,

David M.
David M.

David M.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, je suis bloqué dès le début, après l’appui sur le bouton de l’application ou c’est inscrit le voyant bleu clignote.
    Au bout de 3 à 4 secondes, l’écran disant service actuellement indisponible apparaît.

    Bonjour David,

    Pouvez-vous débrancher, rebrancher votre box internet, supprimer l'application, éteindre le smartphone, le rallumer et télécharger de nouveau l'application?
    Puis d'brancher et rebrancher votre Tahoma?

    Merci,

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour et merci pour les informations, j’ai tout réalisé, mais exactement le même souci.

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, je n’ai toujours pas de solution à mon problème ?

    Haut de page