Question en attente de réponse
Roll UP 20 RTS ne fonctionne pas
Bonjour,
En début d'année j'ai acheté chez Leroy Merlin un store intérieur Tokyo avec un moteur Roll UP 20 RTS. Je viens de l'installer en suivant scrupuleusement la notice mais le moteur ne fait pas le va et vient attendu, d'ailleurs il ne fait aucun mouvement (ni en appuyant sur la touche de programmation, ni en branchant le chargeur). La batterie est bien chargée (led de couleur verte allumée en continu lorsque le chargeur est branché). Avez-vous d'autres solutions pour activer le moteur ? (à noter que ce moteur n'est plus disponible chez Leroy Merlin, j'espère donc qu'il n'est pas défectueux).
Je vous remercie.
Cordialement
Alain
Réponses
Bonsoir Jacky,
Oui j'ai bien suivi cette procédure (ainsi que le branchement du chargeur qui permet également de réveiller le moteur).
Cordialement
Alain
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Roll Up 20 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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