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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Réinitialiser home alarme

Bonjour,

Nous avons changer d’adresse mail et nous avons pas réinitialisé nos différentes alarmes. Nous avons essayer de rester appuyé sur le bouton, mais malheureusement cette solution ne fonction pas. Quand nous voulons connecter l’appareil au téléphone, l’erreur suivante est notifiée : error.install.box.allready_in_use.
Est-il possible de réinitialiser à distance ?
Merci par avance,

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Thierry C.
Date
14 août 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Thierry
    Il faut vous connecter sur Somfy Protect avec l'ancienne adresse mail, et aller dans mes équipements supprimer le Link.

    Si vous n'avez plus accès à l'ancien compte il faut poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello réinitialise.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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