Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Badge SOMFY HOME ALARM XL ADVANCED : très faible autonomie

Bonjour,
Autonomie inférieure à 2 mois , deux échanges suite à SAV et toujours le même soucis avec les nouveaux équipements.
Encore sous garantie , mais cela ne semble pas normal.

Merci,

Jean-Jacques P.
Jean-Jacques P.

Jean-Jacques P.

Niveau
1
180 / 750
points
Consultations
consultée 122 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Jacques P.
Date
22 août 2023
il y a presque 2 ans
question
q
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Jacques

    Le problème vient de la mise en service. La manière d'insérer la pile dans le logement peut mettre le badge en boucle.

    Appliquer le Retex ci joint a la lettre et tout rentrera dans l'ordre (Pile Lithium obligatoire)

    https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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