Votre actionneur n'est pas réglé

Bonjour à tous,

Mon problème concerne des volets battants motorisés de marque EHRET modèle Voletronic 230 v en connexion IO avec émetteurs muraux Smoove 1 IO + l'application Tahoma Classic et la box Tahoma.
3 des volets battants restent désespérément fermés quand je les commande via l'émetteur dédié (j'entends 4 bips) ou via l'appli (qui affiche alors le message d'erreur "votre actionneur n'est pas réglé...")

Un 4ème volet ne fonctionne pas non plus, aucune réaction via l'émetteur (aucun bip) et message d'erreur via l'application "l'équipement semble hors de portée radio...". Pourtant, il est bien sur une ligne alimentée électriquement.

L'installation de l'ensemble a été faite par Komilfo. Le magasin étant actuellement fermé (congés d'été), y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer les choses ?

Merci pour votre aide ! Je reste à votre écoute...

Jean-Christophe