Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma tahoma switch est déjà associée à un compte ?

Bonjour,

Ma TaHoma switch d’occasion est déjà associée à un compte, comment la désolidariser du compte de l’ancien propriétaire ? Le code pin est 2033-3507-8940

Merci,

Cordialement

Lionel G.
Lionel G.

Lionel G.

Niveau
0
16 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    sebastien P.
    sebastien P.

    sebastien P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour ma TaHoma switch d’occasion est déjà associée à un compte, comment la désolidariser du compte de l’ancien propriétaire ? Le code pin est 2023-2907-6118.
    Merci par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire semble avoir été fait.

    Bonne journée,

    Roger G.
    Roger G.

    Roger G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    je souhaite basculer ma Tahoma switch sur un autre mail déjà utilisé pour Somfy protect
    en réinitialisant ma Tahoma, je n'arrive plus à me connecter à celle-ci
    pouvez-vous réinitialiser ma Tahoma PIN 2042-1448-7334 ?

    merci d'avance

    Haut de page