Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Que faire quand la led blanche prise ronde ne clignotte pas?

Bonjour,
La led blanche ne clignotte pas comme indiqué dans l'appli malgré ré-initilisation plusieurs fois jusqu'à ce que la led s'éteigne pour recommencer à nouveau les jours suivants. L'alarme somfy est d'occasion. Qui peut nous aider? Merci,

Lili
Lili

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Lili
    Poste le N° MAC du Link qui est derrière la prise de courant.

    L'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'installation.

    Lili
    Lili

    Lili

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    Bonjour, voici le n° derrière la prise: BU400 3003 CBA2137.
    D'avance merci pour votre aide. Lili

    Bonjour Lili,

    Ce produit n'est pas associé à un compte au niveau de nos serveurs. Pouvez-vous m'indiquer si le bouton se trouvant sur le côté du produit est blanc ou gris s'il vous plaît ?

    Bonne journée,

    Lili
    Lili

    Lili

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    Bonjour Maud,
    Merci pour votre réponse. Le bouton sur le côté est gris. Voir photos du pack Somfy Alarm. D'avance merci pour votre aide. Lili

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Lili
    Ce n'est pas un Link mais un Relais.
    Vous ne pouvez pas l'installer.

    Lili
    Lili

    Lili

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    Bonjour,
    ok, on comprend mieux maintenant. On va se procurer un link. Bon w-end. Lili

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