Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour ?

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec ma nouvelle box v2, j'ai activé la box mais lorsque je me connecte sur tahoma link, on me demande de la mettre à jour et quand j'essaie j'ai un message d'erreur " Perte de connexion avec le boîtier somfy. Vous ne pouvez accéder à la mise à jour"

Sachant que la Led blanche est allumé et que la connexion est bonne.

J'ai essayé la méthode de la resynchronisation mais sans succès. Pouvez-vous m'aider à votre niveau ?

Le code PIN 1218-3827-1405

Merci d'avance.

Merci,

Samy
Samy

Samy

Niveau
1
213 / 750
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Consultations
consultée 67 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Samy
Date
31 août 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Samy,

    Il semble que la mise à jour soit passée sur votre box, pouvez-vous la reconnecter à internet?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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