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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter : Opération a expiré

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je ne peux plus me connecter à ma box via le web (sur ordi et sur mobile), l'appli mobile, via Wifi, via 4G, en France ou même à l'étranger. J'ai toujour le problème : L'opération a expiré. J'ai essayé tous les liens:

Mon pin est 1005-8108-9626

Merci,

Cao Sang D.
Cao Sang D.

Cao Sang D.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Votre est bien connectée et nous n'avons pas de souci de notre côté.
    Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur et supprimer et télécharger de nouveau l'application?

    Merci,

    Cao Sang D.
    Cao Sang D.

    Cao Sang D.

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    Bonjour, j'ai refait le test en éteignant le compteur d'électricité. Et enfin, cela a fait refonctionner. Merci à vos aides.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie,

    Bonne fin de journée,

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