Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Pourquoi ma caméra extérieure n’arrive-t-elle pas à lire le QR code ?

Bonjour,
La caméra extérieure n’arrive pas à lire le QR code.
J’ai essayé avec différentes luminosités du smartphone, à différentes heures de la journée (avec / sans soleil), j’ai imprimé le QR code, j’ai relu 10 fois les FAQ….
A noter que le QR code génère est bizarre. Quand je pointe mon appareil photo dessus avec 1 2ieme iPhone il lit bien le nom de l’a box puis une chaîne de caractères qui n’a rien à voir avec le mot de passe de ma box.
Sinon adresse Mac : 00 76 B1 09 24 33
Wifi en 2.4ghz
Ma box voit les cxions et decxions de la caméra
A l’aide,… je craque.

Merci,

Jacques B.
Jacques B.

Jacques B.

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    Réponses

    Bonjour Jacques
    Effectivement le QR code affiche des informations bizarres.

    Désactiver le WIFI 5 et 6 de votre box internet et refaite l'installation.

    Vous pourrez les réactiver après.

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Merci
    A ma connaissance je n’ai pas cette possibilité sur ma Livebox

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Je viens effectivement de regarder les paramètres wifi de mon réseau. Mon iPhone est en 5Ghz et la caméra en 4. Est ce que cela explique le dysfonctionnement ?
    Car je vais séparer ma wifi en 2 et connecter l’iPhone en 6 GHz

    Oui Jacques le problème vient de là.

    Comme peut de personnes savent connecter leur smartphone exclusivement en 2.4, on conseil de suspendre les wifi 5 et 6 sur la box le temps de l'installation.

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