Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Remplacement Link HS et alarme active.

Bonjour,
Merci de désactiver mon alarme pour que je puisse installer le nouveau Link.
Adresse mac du link HS : BU0111002A57

Merci.

Anthony G.
Anthony G.

Anthony G.

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    Réponses

    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Bonjour,
    Quel est le délai pour une réponse svp ?
    Y a-t-il un problème avec ma question ?

    Merci.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Anthony,

    Je viens de désarmer votre système, vous pouvez de nouveau essayer de connecter votre Link sur votre réseau.

    Bonne journée,

    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Impeccable, Merci.

    Cyril G.
    Cyril G.

    Cyril G.

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    Bonjour,

    Mon LINK est HS et l'alarme est active. J'ai commandé un nouveau LINK.
    Merci de désactivé l'ancien LINK pour installer le nouveau.
    MAC e04f3012974.

    Cordialement,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    L'ancien Link a bien été supprimé, je vous laisse procéder à l'installation du nouveau avec les équipements.

    Bonne journée,

    Christelle V.
    Christelle V.

    Christelle V.

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    Bonjour,
    Mon link est HS, j’ai commandé un nouveau link. Pouvez-vous désactiver mon alarme pour que je puisse résinstaller le louveau link.
    Voilà l’adresse mac de mon link : E04F437A7A4F.
    Merci
    Cordialement,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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