Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TaHoma Switch plante suite intégration station Netatmo

Bonjour,

Suite à l'intégration d'une station météo Netatmo, l'application plante après un premier écran (voir photo) sur un Samsung Galaxy S8+.

L'intégration s'est bien réalisée car je la vois depuis l'application installée sur une tablette Sony.

J'ai donc désinstallé l'application sur le Samsung, relancé le Samsung, réinstallé l'application; le début de l'installation se passe bien avec l'option "j'ai déjà un compte", puis le message en photo apparait quelques secondes et l'application plante.

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Merci

JL

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Peut être lié à Samsung (je suis sous Android 13, One UI 5.1.1) car j'ai exactement le même problème depuis l'intégration de Netatmo : l'application plante même après désinstallation / réinstallation.
    En revanche, aucun souci sur un iPhone 11 sous iOS 17.0.1 ...
    Bizarre comme comportement ...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Laurent

    Et encore plus bizarre, ça refonctionne sans que je ne fasse rien ou plutôt si, après avoir relancé la station Netatmo. C'est peut-être important pour le support si le problème se reproduit ailleurs.

    Bonne journée !

    Bah pas pour moi, le fait de redémarrer les stations Netatmo n'a rien fait ...
    J'ai enlevé la connexion avec Netatmo à partir de mon iPhone et l'accès est revenu sur mon Samsung ...
    Cela peut être aussi dû au fait que j'ai deux stations météo sur le même compte et le même emplacement.
    Mais bon, si cela fonctionne sur iOS, pas de raison que cela ne fonctionne pas sous Android ...
    A suivre ...

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonjour.
    J'ai le même problème. Je viens de basculer mon compte Tahoma Classic vers Tahoma. Cela s'est bien passé. Depuis que j'ai ajouté mon compte Netatmo, l'application plante au démarrage.
    Je n'ai trouvé aucune solution pour débloquer la situation, en dehors de réinitialiser mon compte.
    J'ai un portable samsung s22+.
    Avez-vous une solution pour me débloquer ou dissocier mon compte Netatmo ?
    Merci
    Nicolas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicolas

    Essayez de relancer votre station Netatmo.

    Bonne journée !

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

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    Bonjour à tous,
    exactement le même problème.

    Au moment de passer en 1.20, je me rend compte qu'il est possible d'associer son compte Netatmo. Je le fais donc pour ma station météo.

    Pendant la connexion, un message d'erreur est passé rapidement du style "ressource unavailable". Puis l'application à crashée.

    J'ai vidé le cache, tenter de réinstaller ... rien ... l'application est inutilisable (plante direct).
    Ma femme, qui était resté en 1.19 arrivait à se connecter et voyait même quelques produits Netatmo. Puis le playstore a forcé la mise à jour ... et crash pour elle également.

    J'ai vidé le cache, réinstallé, tenter de déconnecter Somfy côté Netatmo ... RIEN ...
    Au final la tahoma Switch est inutilisable ... je ne sais clairement pas comment obtenir de l'assistance sur ce sujet

    Comme cela fonctionné en 1.19 et plus en 1.20, ça ressemble à une belle régression, je surveille tous les jours les mises à jours (depuis la sortie de la 1.20) mais le temps est long.

    Comme pour beaucoup, nous sommes full-samsung A54, A52s, ...

    Merci pour votre aide

    Jean-Baptiste

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonsoir,
    Merci Jean-Luc. J'ai redémarré ma station Netatmo, mais aucun changement.
    Bonne soirée

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

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    Bonjour,
    Pareil pour ma part
    Jean-Baptiste

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

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    Mise à jour Android en 1.20.1 à l'instant ... l'appli crash toujours au lancement.
    J'ai supprimé cache et données ... toujours pareil une fois connecté
    Je desespère ... ca va faire un moment que ma Tahoma switch est inutilisable

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Bonsoir,
    Toujours bloqué et toujours aucune correction de l'application android.
    La seule possibilité est l'utilisation des widgets.
    A quand la correction du bug ?
    Bonne soirée.

    Jean-Baptiste P.
    Jean-Baptiste P.

    Jean-Baptiste P.

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    Bonsoir,
    Un appel à l'assistance m'a permis de faire déconnecter mon compte netatmo et de retrouver l'accès.
    Une chose est certaine, je ne suis pas prêt de le reconnecter !
    Jean-Baptiste

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

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    Merci Jean-Baptiste pour la solution de déblocage
    La nouvelle version publiée ce jour corrige le problème

    FLORENT F.
    FLORENT F.

    FLORENT F.

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    La mise à jour n'a pas résolu le problème. J'ai intégré aujourd'hui ma Station Netatmo à ma tahoma switch et depuis j'ai les même symptômes que votre installation.
    L'application qui ne s'ouvre que très longtemps après avec mes équipements non reconnu...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    J'aimerais signaler que depuis les récents problèmes de scénarios, les informations du capteur de pluie Netatmo ne remonte plus dans l'application TaHoma Switch, et dieu sait qu'il pleut t en ce moment !!!

    Bonne journée !

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