Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Connection à Somfy connect impossible ?

Bonjour,
Ayant une Tahoma V2 j'ai tenté une MaJ vers la nouvelle appli Tahoma mais cela n'a pas fonctionné, existe t'il plusieurs version de V2 ?. Code PIN 1215-7075-5450
J'ai donc fait un retour vers Tahoma classique, sur le téléphone l'appli fonctionne par contre je n'arrive plus à me connecter à somfy connect avec un message erreur serveur.
Je vous précise que j'ai tenté un changement de mot de passe mais cela n'a rien changé.
Pouvez vous m'aider SVP ?

Merci,

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
63 / 100
points
Consultations
consultée 170 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
ALAIN D.
Date
27 septembre 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    ALAIN D.
    ALAIN D.

    ALAIN D.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci de votre aide, en définitive j'ai pu migrer ma Tahoma V2 sur la nouvelle application, je n'ai donc plus besoin de me connecter à somfy conect.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    ALAIN D.
    Date
    réponse
    r
    Tony P.
    Tony P.

    Tony P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    Je n'arrive plus à me connecter à Somfy connecte.
    J'ai besoin d'ajouter ma motorisation Somfy de porte de garage.
    d'autre part je souhaiterais migrer vers la nouvelle application mais une partie de mon installation n'est plus compatible ( 5 volet de marque PROFALUX qui fonctionne aujourd'hui avec un dongle ZEGBEE).
    Merci

    Nom de l'auteur
    Tony P.
    Date
    réponse
    r
    Richard D.
    Richard D.

    Richard D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, je rencontre aussi la même difficulté après avoir modifié mon mot de passe, impossible de se connecter à SOMFY Connect. PIN de ma box 1202.1127.3382. Pourriez vous m'aider svp? pour information l'appli sur mon téléphone fonctionne. Merci par avance,
    Richard

    Nom de l'auteur
    Richard D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Richard,

    Votre Tahoma a été migrée sur la nouvelle application.
    Vous n'avez donc plus d'interface PC.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page