Question en attente de réponse
l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy?
Bonjour,
J'ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d'ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.
Il m'est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.
Sur mon appli android j'ai un point d'exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.
J'ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t'il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu'un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour
En toute logique, une fois que la clé io du TaHoma est générée, elle perdure. Si elle a changé c'est que quelque chose a été fait sur le TaHoma. (Regénérer une clé io, par exemple).
Dans un premier temps, je vous conseille de laisser ici le pin du TaHoma et d'attendre le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Merci Jean Luc mais non aucune manip de faire sur la box
Le pin de ma box....0203-8207-7883
J'ai débranché la passerelle SAUTER et le radiateur concerné, éteint la box tahoma mais rien de mieux
Merci encore
Bonjour,
Y à t'il quelqu'un de chez SOMFY qui pourrait débloquer mon accès à mon compte Somfy Connect pour solutionner ce problème de clé de sécurité car je ne peux plus me connecter --> erreur serveur
Merci d'avance
Patrick
Merci,
Bonjour Patrick,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box.
Pouvez-vous tester ?
Bonne journée,
Bonjour et merci
Je viens de tester et j'ai toujours un problème de clé de sécurité quand j'actionne un volet .par contre j'ai bien une mise à jour de la position du volet.
Merci
Bonjour Patrick,
Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.
En attendant, vous pouvez passer par le lien ci-dessous:
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
equipement chauffage n'a pas la même clé de sécurité que le boitier
Bonjour, l'appli Tahoma fonctionne bien pour les volets roulants mais pas pour la modification des réglages du chauffage. Un point d'exclamation apparait sur l'icone...Bonjour JACKY, merci pour votre retour, la suppression et recréation de l'équipement dans Tahoma permet un fonctionnement normal à partir de l'application. bonne journée -
Dexxo 1000 L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy
Bonjour, J'ai une box Tahoma avec 19 équipements IO qui fonctionnent tous car je les utilise tous les jours. Mais pour la porte de garage que j'utilise moins souvent, j'ai...Bonjour, Si ça peut servir à d'autres... Au final, voici les opérations qui ont fonctionné, dans l'ordre: 1. Reset du Dexxo en appuyant sur PROG pendant 7 secondes 2... -
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy
Bonjour, J'ai 10 volets somfy qui sont configurés sur ma box tahoma. Ils ont tous leur télécommande murale smoove io que je n'utilise jamais car ils sont scénarisés et se...Merci pour ton aide André. Elle est belle la domotique en 2021 chez Somfy... -
l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier somfyy ?
Bonjour, Je rencontre actuellement un soucis avec 3 volets qui sont reliés et piloté par un module izymo chacun. Depuis la mise a jour il me marque qu'ils non plus la même...Bonjour, Merci pour les retours et conseils. J'ai réinitialisé tous les volets. En fait, je ne n'avais que 2 sur la même ligne électrique/disjoncteur. Ces 2 là, ne furent... -
Problème de clé de sécurité entre équipement et boitier Somfy
Bonjour, J'ai un nouveau message qui s'affiche lorsque je tente de faire fonctionner les volets : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez...Bonjour Annie Il faut réinitialiser le volet et le réassocier à la box domotique. Ainsi il prendra la clé de cette box. Bonne journée !
-
-
-
