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Question en attente de réponse

Connectivity box: aucun reseau wifi detecté

Bonjour,

Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi.
J'ai :

  • forcé le fait d'avoir 2 canaux
  • pas de wps
  • remplacé l'alimentation

mes équipements d'autres marques sont bien repartis.

rien n'y fait, que puis je faire ?

Merci,

Sylvain P.
Sylvain P.

Sylvain P.

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    Réponses

    je suis dans la même situation, je pense qu'il ne reste plus qu'a attendre en espérant qu'une ame charitable vienne nous expliquer d'où vient le problème
    Etant donné le niombre de post sur le même sujet depuis la MAJ je pense que le problème vient de chez eux, mais sur ce site il manque cruellement d'nformation.
    je ne comprends pas qu'il n'y ai pas un système de ticket pour suivre l'avancement de son problème

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

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    Je vais tenter des les appeler, sinon je demande un SAV à Amazon (tjrs sous garantie).
    et peut etre que si tout le monde fait ça Somfy bougera pour résoudre le pb

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Grégory,

    Je vous ai répondu sur un autre fil.
    Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes:

    • Code PIN
    • A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqués?
    • Couleur voyant sur le kit

    Merci,

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

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    Trop tard, j'ai engagé un SAV aupres d'amazon.
    @Vanessa, l'étape bloquait au niveau du choix du réseau wifi, la connexion entre mon telephone (ou ma tablette) jqa la box était ok. Aucun réseau n'était détecté.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    D'accord Sylvain,

    Merci tout de même pour ce retour,

    Bonne journée,

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