Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser compte Tahoma

Bonjour,

Suite à un changement de propriétaire pouvez vous réinitialiser ma Tahoma Switch que je puisse l'utiliser avec mon email.
Pin 2013-5812-3556

Merci

Yves L.
Yves L.

Yves L.

Niveau
0
45 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour Jacky,
    Merci pour l'info, pour l'instant l'ancien propriétaire n'a pas réussi à liberer la box de son compte.
    Bien cordialement

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai besoin de l'aide d'un Yellow.
    L'ancien propriétaire a supprimé son compte sans avoir réinitialiser la box Tahoma.

    Merci

    Bien cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yves,

    Quel est le code PIN de votre box ?

    Bonne journée,

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,
    Le code Pin de ma Box est 2013-5812-3556
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yves,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Merci Gaëlle,
    Cela a bien fonctionné j'ai pu connecter ma box et créer mon compte.
    Bonne journée

    Salvatore F.
    Salvatore F.

    Salvatore F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Suite à une casse telephone, j'aurais besoin que vous réinitialisiez mon compte pour que je réinstalle sur le nouveau smartphone

    Voici mon pin:0831 0580 5567

    Merci pour votre aide

    Salvatore

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Salvatore,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, suite a changement de propriétaire pouvez vous réinitialiser ma Tahoma V2 ?

    merci d'avance:
    pin 1225-0986-6437

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page