Question en attente de réponse
Connection Tahoma v2 impossible un serveur Somfy
Bonjour,
Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines.
J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet.
Connecté en direct sur une bbox.
Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !
Code pin : 1205-5128-2293
Par avance merci et bonne journée !
Joël
Réponses
Bonjour !
Personne parmi les Yellows’pour m’aiguiller ?
Merci ! Et bonne journée
Joël
Bonjour Joel,
Pas de panique il faut simplement patienter un peu.
J'ai regardé votre box, elle est en effet déconnecté d'internet.
Avez vous fait un reset manuel ?
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle !
Merci pour votre réponse
Oui, j’ai lu les fils présents ce sur forum et j’ai bien fait un reset manuel (on débranche, on clique sur reset tout en rebranchant jusqu’au clignotement rouge).
J’ai changer le câble RJ45, changer de port sur la box également.
Cela sans effet.
Merci !
Joël
Bonjour Joel,
Malheureusement si avec un reset et un changement de câble Ethernet celle-ci ne se reconnecte pas c'est qu'il semblerait qu'elle soit défectueuse. Tant qu'elle ne se connecte pas à internet, nous ne pouvons pas communiquer avec la box.
Bonne journée,
Bonjour !
J’ai acheté une Tahoma switch. Que je viens de connecter à internet.
Est-il possible de transférer mes réglages de la Tahoma v2 vers la switch sans avoir à tout reprogrammer ?
Par avance merci !
Joel
Rebonjour !
J’édite : je suis allé plus avant. Il faut que je récupère la clé de sécurité de mon acier et box. Mais comme elle est cassée, je ne peux pas y arriver via somfy connect.
Donc si un Yellow peut me dépanner, ce sera avec plaisir.
Merci !
Joel
Bonjour Joel,
Merci de bien vouloir laisser ici le code PIN de votre nouvelle box.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle !
Le transfert a été fait par vos collègues de l’assistance.
Merci beaucoup !
Joel
Bonjour,
Ma box Tahoma switch ne redémarre plus.
Merci d'avance pour votre aide
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