Comment remédier à la suppression de mon compte TahomaClassic?

Bonjour et merci pour votre mail. Voici le PIN: 0210-0828-0214
Cordialement

Bonjour et Merci
En me connectant, je reçois un message "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", le message "il n'existe pas de compte pour cette adresse email" s'affiche.

Gaelle, j'ai modifié mon mot de passe, je me connecte, on me demande d'activer la box en saisissant son code PIN, je le saisis et la réponse est "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"...

Bonjour. J’imagine que vous devez réaliser à quel point les choses sont complexes avec Somfy: depuis cinq jours, j’essaie avec votre aide de solutionner un problème, mais aucune des pistes suggérées ne fonctionne. Suivant votre dernier message, je suis allé sur tahomalink, j’ai essayé de me connecter, mes identifiants n’étant pas reconnus, j’ai fait une demande de réinitialisation, cliqué sur le lien et validé. Je me retrouve bien sur le site, avec une page indiquant bien mon nom, et deux choix: Mes sites et Mes applications. Je clique sur Mes applications… on me REdemande mon identifiant et mon mot de passe, je les saisis, et… je reçois un message d’erreur: Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect.
Du coup, je reste perdu. Merci pour votre patience, mais j’ai vraiment besoin d’accéder à mes commandes à distance, car je m’absente souvent.

Quelqu’un sait si Gaëlle B. est toujours en vie? Merci