Question en attente de réponse
Problème connexion ??
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte sur l’application Tahoma. J’ai créé mon compte avec l’application Tahoma classique et je souhaite utiliser l’autre application. Une fois que je met mon mot de passe, ça me dit « box associé non compatible ». Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci d’avance
Pin box 0836-2894-4061
Cordialement
Lilian ALIX
Réponses
Bonsoir Lilian
Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague finissez l'installation avec Tahoma Classic, et ensuite le système va vous proposer de migrer vers Tahoma by Somfy
Bonjour
J’ai déjà tout configuré et je n’est rien eu en proposition
Merci
Bonjour ma box est la connexoon
C’est exactement ce que j’ai fait mais c’est là que j’ai eu le problème avec le message box associé non compatible
Merci
Désolé pas d'autres solutions. Il faut attendre l'aide d'un Yello
Bonjour Vanessa
Quand je veux me connecter sur connexoon il me dise que je n’est pas les droits d’accès à cette application
Merci de votre réponse
Bonjours Vanessa
Je suis connecté que sur l’application thaomaclassic ! Je ne peux pas me connecter sur TaHoma
Merci pour votre aide
Bonsoir Lilian
si vous avez migré votre Conexoon vers Tahoma vous n'etes pas sur la bonne application.
Pour télécharger la bonne suivez ce lien
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème connexion TELIS 1 RTS / Kit de connectivité 1870755
Bonjour, J'ai acheté dernièrement un kit de connectivité 1870755 pour connecter mes volets roulants somfy dotés de télécommandes TELIS 1 RTS. Après avoir téléchargé...Bonjour à tous, Je viens de faire installer d'autres volets roulants pour les commander avec TAHOMA. Ma première installation fonction impeccable avec l'application TAHOMA... -
Problème de connexion application TaHoma ?
Bonjour, J’ai un problème depuis plusieurs semaines. Impossible de me connecter à l’application TaHoma J’ai d’abord cru à un problème de mot de passe mais non, j’ai...Je n’avais pas utilisé la bonne méthode sur mon iPhone pour vider le cache maintenant cela fonctionne merci :) -
Problème de connexion kit de connexion volet détecte
Bonjour, Malheureusement j’arrive bien à trouvé le volet, mais le kit de connexion n’est pas disponible dans l’application. Voir ma capture d’écran Et quand je clique... -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...Bonjour Comme le stipule le bandeau bleu, l peut y avoir en ce moment des problèmes de connexion. Je vous suggère de ne toucher à rien et d'attendre le rétablissement... -
Problème connexion de plusieurs équipements à mon application
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, équipé d'un système domotique Somfy. En connectant la Box à mon application Tahoma, j'ai retrouvé la plupart des...Bonjour Lucille Pour la vanne elle est probablement HS. Pour le thermostat s'il ne s'allume pas il y a de grande chance pour que transformateur qui l'alimente soit aussi HS...
-
-
-
