Question en attente de réponse
Bonjour,
Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation .
le voyant clignote rouge puis passe vert fixe .
Le code PIN de la box tahoma : 1215-9231-3132 .
Merci de votre aide.
Jacq
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Jacques
Votre Tahoma est en mode Alarme.
Avez vous une base Serenity ?
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...
Merci Jacky
La base Serenity n'est pas programmée .
J'ai une alarme protexial de somfy indépendante de tahoma .
La box me sert pour le portail et les volets .
Actuellement la box me dit qu'elle n'est pas reliée à internet .
Si vous avez une base Serenity supprimer là pour voir si ça débloque le problème.
Sinon c'est les conseils habituels
Changer le cable RJ45
Changer de port derrière la box
Remplacer le transfo par un chargeur de téléphone
Vous pouvez aussi tenter une resynchronisation
Merci , mais après avoir effectuer tous les tests ......Tahoma reste au vert !
On fait quoi ?
Vous attendez qu'un Yello passe sur le forum pour vous aider .
Merci Jacky .
Bonjour Jacques,
Votre Tahoma est toujours déconnectée.
Il faudrait la tester sur une autre box internet, si le problème persiste c'ets que votre box est défectueuse.
Bonne journée,
Merci Vanessa , j'effectue la manip et vous tiens au courant .
Bonjour , j'ai effectué le test hier soir avec une autre box ....Tahoma ne se connecte pas ! que faire ?
Bonjour Jacques,
Dans ce cas, il vous faudra remplacer votre box Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa ,
La journée commence mal !
Somfy fait-il un effort commercial suite à ce désagrément ?
Je possède une alarme protéxial , 3 caméras , 1 alarme visidom , 13 volets motorisés somfy + feu tahoma !!!
J'attends votre réponse avant de prendre une décision .
Bonne journée également.
Bonjour Jacques,
Je regarde avec la boutique et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa ,
Merci de votre démarche , j'attends la décision .
Cordialement
Bonjour Jacques,
Je vous contacte par mail.
merci,
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