Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible

Bonjour,
Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag.

Merci pour votre retour!

Cedric B.
Cedric B.

Cedric B.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gisele,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Remy G.
    Remy G.

    Remy G.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour morgan,

    Voici l adresse Mac E04F43766599

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

    Niveau
    1
    715 / 750
    points

    Bonjour
    Suite à une non utilisation de mon alarme pendant 2 ans impossible de recalibrer 3 intellij tags qui faisaient partie d'un pack pas de problème sur le reste du pack ( 3 autres intellij tags , sirène, link et détecteur de mouvement)
    Je les ai désinstallé
    Mis le link à proximité
    Change la pile
    Redémarre la box internet
    Aucun résultat impossible de re calibrer les intellijs tags
    Comment pouvez vous m'aider à débloquer la situation
    Merci par avance

    Haut de page