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Les sujets Sécurité

Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible

Bonjour,
Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag.

Merci pour votre retour!

Cedric B.
Cedric B.

Cedric B.

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42 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cedric B.
Date
23 octobre 2023
il y a plus de 2 ans
question
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Gisele,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    r
    Remy G.
    Remy G.

    Remy G.

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    Bonjour morgan,

    Voici l adresse Mac E04F43766599

    Nom de l'auteur
    Remy G.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Rémy,

    Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    points

    Bonjour
    Suite à une non utilisation de mon alarme pendant 2 ans impossible de recalibrer 3 intellij tags qui faisaient partie d'un pack pas de problème sur le reste du pack ( 3 autres intellij tags , sirène, link et détecteur de mouvement)
    Je les ai désinstallé
    Mis le link à proximité
    Change la pile
    Redémarre la box internet
    Aucun résultat impossible de re calibrer les intellijs tags
    Comment pouvez vous m'aider à débloquer la situation
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Céline D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Céline,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° Mac

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    Bonjour
    En réponse au message de Morgan F. Mon numéro MAC est
    BU400501E7DF
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Céline D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Céline,

    Ce n'est pas le N° Mac du link.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    Bonjour
    En effet le numéro MAC de mon link est le E04F43BB426F

    Nom de l'auteur
    Céline D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Céline,

    Il faudrait supprimer le lien et refaire l'installation complète.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    Bonjour
    Pouvez vous me donner la procédure précise puur désinstaller car piur moi je l'ai déjà fait
    Merci

    Nom de l'auteur
    Céline D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Céline,

    Votre Link est installé depuis le 26/01/2021, donc il n'a pas été désinstallé. Pour cela, il faut vous rendre dans "Mes équipements" et supprimer le Link.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    2
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    Bonjour merci pour votre aide tout est de nouveau fonctionnel le fait de réinstaller le link et du coup tous les autres équipements a permis de régler mon problème concernant les intellij tags qui ne pouvaient plus être calibrer

    Nom de l'auteur
    Céline D.
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