Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Service client ?

Bonjour,
Je reste dans l'attente de vos nouvelles svp, suite au mail de Vanessa...

Merci,

Gui D.
Gui D.

Gui D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gui,

    Le problème est résolu sur le Io de votre kit.
    Cependant je vois qu'il est de nouveau déconnecté.

    Bonne journée,

    Gui D.
    Gui D.

    Gui D.

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    Bonsoir, désolé mais Ça ne fonctionne toujours pas.
    Pouvez vous m'aider svp

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    La procédure n'a pas fonctionnée car le kit n'été plus connecté.
    Je demande au service support d'intervenir de nouveau.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    C'est bon.
    Vous pouvez tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Gui D.
    Gui D.

    Gui D.

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    Bonsoir,
    Ça ne fonctionne pas.
    Ce n'est pas stable.
    Le wifi se déconnecté et quand il est connecté aucun pilotage.
    Encore un peu d'aide svp,
    Merci davance

    Gui D.
    Gui D.

    Gui D.

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    Bonjour, j'ai réinstallé l'équipement et ça fonctionne au top. Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait,

    Je vous en prie,
    Bonne journée,

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