Question en attente de réponse
Problème de communication et dysfonctionnement alarme Home Keeper
Bonjour,
Je rencontre plusieurs problèmes avec mon alarme.
Suite à un message de piles faibles sur la centrale puis qq jours après sur l'alarme intérieur, j'ai changé les piles sur ces 2 éléments et pourtant malgré plusieurs redémarrages de ma box, le message piles faibles et toujours noté sur mon application....
Par ailleurs, en même temps, mon application me met un message d'erreur "problème de communication ". Mon alarme est bloqué sur "alarme activée" et impossible de la désactiver que ce soit par l'appli ou même avec les badges ou la télécommande. Rien ne réagit.
Pouvez-vous m'aider, je ne sais vraiment plus quoi faire?
Merci,
Vanessa
Réponses
En avez-vous parlé à votre installateur ?
Bonne soirée
Il ne peut malheureusement pas m'aider....
Bonjour,
C'est ce que j'ai fait mais en vain.
J'avais déjà dû les changer auparavant et j'avais galérer également...
Par contre là, l'alarme ne fonctionne plus et je ne peux rien faire à partir de mon appli cra soit disant "alarme activée" et "problème de communication....
Bonjour Vanessa,
Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre produit.
Bonne journée,
Merci!
Je viens de voir en effet que mon alarme était désactivée sur mon application. Pensez-vous que je puisse l'utiliser normalement maintenant (badge et appli)? Car j'ai peu que ça rebeug.....
Par ailleurs, je vois que je dois toujours changer les piles de ma centrale et de ma sirène intérieure, alors que je l'ai déjà fait. Savez-vous ce que je dois faire pour que cela soit pris en compte?
merci par avance.
Vanessa
Vanessa,
Je constate que tout est revenu dans l'ordre. Veuillez faire des tests d'activation/désactivation via app et badge.
Bonne journée,
Bonjour Maud F,
Malheureusement, je n'arrive toujours pas à activer l'alarme que ce soit avec l'appli ou les badges. Il y'a toujours marqué "problème de communication".
Pensez-vous que cela peut venir du signal "piles faibles" pour la centrale et la sirène?
Merci tout refonctionne maintenant.
J'avais un faux contact avec mes piles
Merci pour tout!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme home keeper déjà associée ?
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci, -
Déménagement et Extension alarme home keeper (pro)
Bonjour, Un professionnel m'a installé il y a quelques années une alarme somfy home keeper assez conséquente (deux sirene intérieure, une extérieure, 5 capteurs de mouvements... -
om que j'ai démonté et remplacé par Home Keeper ?
Bonjour, est-ce qu'un Yelloow's peut m'aider merci, Après avoir eu l'alarme protexiom pendant 13 ans sans problème. Panne du module donc poubelle. Depuis j'ai installé Home...Bonjour j'ai un problème avec mon alarme home keeper. Pouvez-vous m'aider ? Suite au remplacement des piles d'un détecteur il m'est impossible de le connecter avec l'alarme... -
Remplacement HOME KEEPER PRO +
Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...Ce n'était pas clair dans la discussion. Vous dites initialement Keytis 4 non compatible (peut être que vous ne parliez pas à ce moment là de la io). Je ne comprends pas comment... -
Alarme home keeper déconnecté
Bonjour, Mon alarme home keeper n’est plus sur le réseau avec un good internet , j’ai demandé à un voisin de débrancher et rebrancher sans succès . Est ce un problème de vos...
-
-
-
