Question en attente de réponse
Activation v1 impossible
Bonjour,
J'ai fait un reset de mes 2 tahoma que j'ai dans 2 logements différents pour les permuter (je veux également permuter les comptes qui vont avec). Ma TAHOMA V1 ne veut plus s'activer. Pourriez vous le faire ?
PIN 0202-7481-0596
En vous remerciant,
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous invite à ressayer d'activer votre box.
Bonne journée,
Bonjour Laurent,
J'ai testé de mon côté et cela fonctionne de nouveau.
Je vous laisses l'activer.
Bonne journée,
Merci Vanessa, c'est presque réussi dans le sens ou cela m'a fait passer une étape mais cela se termine tout de même par une erreur.
Bonne journée
Bonjour Laurent,
A quelle étape êtes vous désormais bloqué?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Tout se déroule normalement, j'arrive au récapitulatif, je coche les cases sur les conditions generales ect.. et quand je valide j'arrive sur une page qui me met :
Une erreur est survenue durant l'activation de votre box.
Pas de panique !
Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.
Bonjour Laurent,
Vous passez bien par Somfy Connect?
Je vous laisses tester à nouveau.
Merci,
Cette fois ca marche !
Merci pour votre aide Vanessa. Bon week end à vous
Finalement maintenant c'est le serveur qui a des difficultés :
Erreur
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Bonjour Laurent,
Je ne vois pas d'erreur sur votre box.
Vous pouvez essayer depuis un autre navigateur.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai ca sur téléphone/tablette/PC avec des navigateurs différents et aussi en mode de navigation privé.
Bonjour Laurent,
Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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