Camera Somfy Outdoor - Plus de détection

Bonjour,
Je viens de refaire le test après une coupure de 5 min mais le problème persiste. Avez vous d'autres pistes?
Par avance merci

Bonjour,

Je vous confirme que la détection n'est pas activée sur les 2 caméras extérieures mais cela fonctionne parfaitement sur une des deux caméras. Avez vous une autre piste?

Bonjour,

Depuis peu j’ai toutes mes caméras extérieures qui ne déclenche plus l’éclairage de nuit. Je précise qu’elle fonctionnait parfaitement et qu’elle ont arrêté de fonctionner toute le même jour et en même temps.

Je voudrais récupérer mes fonctions de détection svp

Merci de me venir en aide également

Cordiale salutations

Bonjour Morgan,

J’ai déclenché le courant pendant 20 minutes et changer de Wifi sur toutes mes caméras et ça ne marche toujours pas :(

Que faire ?

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Manu

Bonjour Madame,

J’ai à nouveau effectué une coupure de courant de 15 minutes ainsi qu’un changement de wifi sur toutes les caméras, ça n’a strictement rien changé.. J’ai effectué ces opérations le dimanche 17.03.2024 de 13h15 à 14h30.

Je pense que le problème vient de votre côté, car la détection des caméras fonctionnait toutes correctement et du jour au lendemain elle ont toutes arrêtés de fonctionner en même temps.

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Manu.

Bonjour,

J’ai suivi scrupuleusement toute vos demandes mais manifestement rien ne fonctionne, avez-vous autre chose à me proposez ?

Cordialement

Bonjour,
J’ai suivi vos conseils en désinstallant toutes mes caméras (y compris en me désabonnant du service Somfy temporairement) et en les réinstallant comme une première installation, et cela a fonctionné :) Le détecteur de mouvement fonctionne à nouveau et allume mes lumières également.
Merci pour les conseils et courage pour les autres utilisateurs.

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Manu

Bonjour , ma camera extérieur ne détecte plus les mouvements, à savoir j ai réinstallé la camera , déconnecté,réactiver la wifi, reset etc …. j ai quatre camera extérieur et il y en a qu une qui pose problème, je pense qu elle et défectueuse, à savoir cela fait plus de deux ans qu elle fonctionnait normalement merci de m apporter une solution pour le sav

Bonsoir,
Je rencontre le même problème, caméra de mars 2022 qui a très bien fonctionné mais depuis quelques mois la détection est quasi nul et j'ai même des problèmes d'alimentation qui m'oblige de la déconnecter du support mural pour la faire refonctionner.
Comment puis-je résoudre ces problèmes?
Merci par avance

Bonjour Morgan,
MAC 0076B1087884
Actuellement elle n'est plus alimenté je pense il faut que je la décroche pour la faire fonctionner de nouveau.
Merci bonne journée

Morgan,
oui elle est fonctionnelle.
Bonne soirée

Bonjour Morgan.
Du nouveau pour mon problème?

J'ai un numero de dossier 09284216 qui a été créé.
Merci

Bonsoir, oui mais la détection est très aléatoire voir inexistante!
Que puis-je faire ?
Bonne soirée

Bonjour, environ 4m de haut, cela fonctionnait parfait !
Bonne journée