Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ajout volant roulant IO

Bonjour,
Suite à la mise à jour de l'application TaHoma (sur Android) plus aucuns de mes équipements connectés n'était reconnu.
9 volants roulants + une PAC Atlantic (7 composants)
J'ai supprimé les VR de l'application espérant pouvoir les rajouter facilement.
Je viens de découvrir que c'est tout sauf facile...
La TaHoma ne détecte plus les volants roulants et refuse de les appairer (même chose pour la PAC et ses satellites).
Je viens de trouver cette FAQ pour reprogrammer les VR
(https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io).
Est ce que cette procédure me permettrait de ne pas avoir à effectuer le reset électrique 3-8-3 ? Certains des boitiers de la maison sont placés vraiment haut et nécessite une échelle pour les atteindre.
Est ce que en suivant ces manipulations je peux regénérer un clé IO ?
Autre question, est ce que ça va me faire perdre le lien avec l'interrupteur Smove ?
Merci d'avance,

Frédéric P.
Frédéric P.

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    Réponses

    Frédéric P.
    Frédéric P.

    Frédéric P.

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    Pour info PIN :
    2052 - 5241 - 0920

    Bonjour Fréderic,

    En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
    Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

    Bonne journée,

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