Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Resynchronisation box serveur

Bonjour,
Depuis un certain temps je n’arrive plus à ajouter de volet à mon installation. J’ai essayé d’enlever un volet pour le remettre mais impossible. J’ai réinitialiser ma box et maintenant je ne peux plus mettre aucun élément. J’ai vu sur le forum qu’après une reynchronisation sur vos serveurs ça pouvait re fonctionner.
Pouvez vous effectuer une resynchronisation de ma box PIN 2029-4784-3440 SVP ?

BOX : tahoma switch
Volets solaire + Velux + portail
Télécommande : smoove origin IO

Merci,

Luc
Luc

Luc

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    Réponses

    Alexandre P.
    Alexandre P.

    Alexandre P.

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    Bonjour, j’avais posé la question sur un autre fil de discussion et je tente ma chance aussi ici car pas de réponse actuellement. Pourriez-vous faire une synchronisation de ma box TaHoma svp, PIN numéro 1234-5044-0322. Merci par avance, cordialement Alexandre

    Bonjour Luc,

    En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
    Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

    Bonne journée,

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