Impossible d'appairer vanne avec Tahoma

Bonjour Quentin B. Je vous ai envoyé plusieurs mails sans réponse de votre part. Mon problème concerne 5 vannes et pas 4. Est-il possible de m’en envoyer 5 et pas 4 de remplacement ?

Bonsoir,

Les piles de ma vanne étant faibles, ma Tahoma m'a demandé de changer les piles, ce que je me suis empressé de faire.

Depuis le changement de piles, ma vanne n'est plus connectée à ma Tahoma ; j'ai donc fait plusieurs tentatives d'appairage de ma vanna à la Tahoma mais sans succès. J'ai réinitialisé l'IO et refait plusiuers tentatives d'appairage, sans succès. J'ai donc fait une réinitialisatin Usine de la vanne et ai refait plusieurs tentatives, sans succès.

Ma vanne n'est donc plus connectée à ma Tahoma et ne peut plus faire jouer le scénario que j'avais mis en place SUITE A UN SIMPLE CHANGEMENT DE PILES ...

J'ai vu que ces changements de piles généraient ce genre d'anomalie depuis plus d'un an et que "cela devrait être solutionné au plus vite" par SOMFY ; un support SOMFY pourrait-il nous indiquer la définition de "au plus vite" pour la société SOMFY ?

Pour information, j'ai galéré (et galère toujours) avec des caméras extérieures qui détectent des chats malgré mon paramétrage SOMFY pour les éviter ; cela devait être réglé également "au plus vite" et dans des versions ultérieures ; 4 ans après avoir alerté SOMFY, mes caméras détectent toujours les chats !

J'espère que SOMFY pourra répondre plus rapidement que cela sur la vanne de mon radiateur.

Cordialement,

Gérard

Bonjour,
je rencontre un problème avec une de mes 3 têtes thermostatiques il m'est impossible de la connecter à ma tahoma
Les piles sont neuves le procédé d'appairage est respecté mais rien ne se passe
Est-il possible de trouver une solution ?

voici les différents numéros se trouvant da la partie amovible de la tête

5146608 A Tf= 50°C
FRF2207863 NH4922

numéro sur le corps de la tête
thermostatique valve IO
5146608 3V. IP20
SOMFY F-74300 CLUSES

Cordialement
Seb