Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Smart ne declenchent plus les actions

Bonjour,
Depuis 2 jours, les smarts ne déclenchent plus les actions. Les conditions passent au vert mais les actions ne se déclenchent pas . Suis-je le seul dans ce cas ? Est-ce un souci de la mise a joir comme l’an dernier ? Suis sur Tahoma v2 1206-5899-8836 .merci a un yellow pour son aide

Merci,

Emmanuel T.
Emmanuel T.

Emmanuel T.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Emmanuel

    Le problème a déjà été remonté. Il faut attendre des nouvelles.
    Essayez toutefois de resynchroniser votre TaHoma.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Askhar
    Askhar

    Askhar

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    Bonjour,
    J'ai le même problème depuis la maintenance de Tahoma le mardi 28 novembre 2023
    Cordialement

    Marco
    Marco

    Marco

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    Bonjour Askhar et aux prochains utilisateurs arrivant sur ce post.

    remarque identique à celle que j'ai faite préalablement (MAIS maintenant supprimée) ici à Emmanuel T = l'initiateur de ce post faisant (à mon sens et tout de même) office de 'doublon'.

    Rendez-vous plutôt (de préférence) @ l'URL ci-après ... :

    https://forum.somfy.fr/questions/3263038-pb-execution-scenarios

    ou encore ici :
    https://forum.somfy.fr/questions/3263238-dysfonctionnement-box

    ... où vous aurez plus de chances d'obtenir des réponses ; je doute fort que les participants aux premières viendront jusqu'ici pour répondre "en double" (représentant un double-travail pour eux)...

    Cordialement
    Marco

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour, idem ici j’allais poser la question. Manifestement chez moi c’est :

    • depuis la dernière mise à jour
    • particulièrement pour tout programme impliquant volets roulants et velux (tout marche bien à la main RAS) / les commandes de chauffage marchent bien
    • aléatoire mais fréquent sur déclenchement liés à aube / coucher du soleil
    • 4 resynchros de box et cela ne fixe pas le pb.

    Voilà j’attendrai mais si ces indices peuvent aider les yellows / dev :). Bon courage!

    Christian
    Christian

    Christian

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    j'ai le meme probleme depuis la derniere mise à jour que j'ai faite hier. Les Smart ne fonctionnent plus meme si les conditions sont remplies. J'ai resynchronisé la boite deux fois....sans succés, et cela pour mes deux boites qui sont en des lieux differents. C'est un probleme SOMFY, pas de chez moi?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christian

    Non, le problème n'est pas vous ! J'ai moi des scénarios qui fonctionnent aléatoirement. Il faut attendre des nouvelles de Somfy sur ce sujet.

    Bonne journée !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.

    Merci à vous et bonne journée,

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