Somfy Protexiom et changement de Freebox révolution

Bonjour Thierry
Ca sent pas bon.
Commencer pour réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Merci pour votre réponse rapide.
Vous m’inquiétez un peu en me disant que ça ne sent pas bon….
Je vais m’atteler à ces opérations.
J’ai une home alarm dans une résidence secondaire, c’est plus simple !
Bon dimanche
Cordialement

Bonjour,
Je viens de faire ce que vous m'avez conseillé.
Je n'ai pas réussi du premier coup car je n'avais pas appuyé sur la touche IP avant de rebrancher l'alimentation.
Une fois tout ça fait, j'ai vu que l'adresse IP attribuée était 192.168.1.143, visible sur freebox connect.
Je suis ensuite allé modifier l'adresse IP pour mettre 201 après avoir étendu la plage des adresses dans freebox OS car elle s'arrêtait à 200.
Après redémarrage de la box, je vois bien l'alarme sur freebox connect en IP ...201.
Je me connecte sans mal sur l'appli en wifi local mais pas en 5G
Pas moyen d'ajouter une redirection avec des ports 80 et 443 car les ports doivent être supérieurs à 49152.
Je suis donc coincé et j'ai besoin d'aide !!!
Merci par avance de votre patience et de votre aide
Cordialement

Appliquer ce tuto
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Avez vous demandez l'adresse IP V4 Full stack sur le site de FREE ?

Rebonjour,
Oui, j’ai demandé l’adresse IP full stack, redémarré la box électriquement après 30 mn et c’est grâce à cela que j’ai pu saisir des ports à partir de 1 (donc 80 et 443) alors qu’auparavant il fallait des valeurs supérieures à 49152

Dans ce cas vérifier que les ports sont ouvert avec le lien ci joint
Ci ce n'est pas le cas, il faut effacer les règles existantes et les refaire
https://yuip.org/fr/port-check

Voici ce que j'obtiens mais je ne sais pas comment interpréter. Je n'ai rien à effacer car l'écran indique toujours qu'il n'y a aucune redirection de port configurée

Thierry, A huit clos ça veux dire fermer.

Votre Freebox est plantée. Il faut faire un retour au paramétrage usine pour refaire l'ouverture des ports.

Bonsoir,
Je viens de remonter le problème à free qui le répond :
✅ Il est nécessaire de saisir les ports après chaque redémarrage car ces derniers ne sont pas présents par défaut sur votre Freebox.

J'espère que mes explications sont claires, je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres demandes.

Qu'en pensez-vous ?
C'est la catastrophe si il y a une coupure de courant pendant que je suis en vacances : plus d'accès à ma centrale

Vous venez de faire l'expérience de la Hot Line Tunisienne !!

Ils parlent Français mais si vous posez des questions qui ne sont pas dans leur check liste ils vous répondent n'importe quoi.

Faites ce que je vous ai dit et tout fonctionnera a savoir
Faire un retour au paramétrage usine de la Freebox.
Ensuite faire les règles d'ouverture de sports 80 et 443

Comme vous avez une IP Full Stack, il faut aller dans Configuration et vous verrez que les ports 80 et 443 snt attribué à l'accès extérieur de la Freebox. Il faut les remplacer par 8080 et 8443

A partir de là vous avez configuré votre Freebox.
Quand vous aurez vérifié avec le lien que je vous ai envoyé que les ports ont Open on pourra continuer.

Pour ce qui est de la Box tout est OK.

Vous pouvez le vérifier avec votre smartphone en coupant le WIFI et en tapant dans la ligne de commande votre adresse IP externe 82.**.***.**

Maintenant sur le site de Somfy avez vous vérifié que les ports déclaré sont bien 80 et 443.

Fantastique !!!!!
J’arrive directement sur l’écran d’accueil de la centrale et je peux me connecter en installateur et utilisateur.
Reste une question qui devient mineure : pourquoi je n’arrive pas à me connecter avec
https://xxxxxxx.alarme.somfy.net comme auparavant ?
je vois que j’avais mis dans mon message précédent une photos avec mon IP ; je l’ai enlevée car c ‘est peut être préférable de ne pas la mettre sur un forum. Pouvez-vous aussi l’enlever de votre réponse.
En tout cas un immense merci pour votre aide ultra précieuse !

Votre centrale si vous avez bien coché dans le paramétrage réseau, l'accès extérieur, renvoie vers le serveur Somfy toutes les x minutes qui sont indiqué également dans le même écran l'adresse IP externe de votre centrale.

Connectez vous sur votre compte Somfy https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur et vérifier le paramétrage des ports.

Thierry c'est sur le serveur Somfy qu'il faut se connecter en tant qu'utilisateur.

Vous avez créé un compte chez Somfy pour avoir un nom de sous-domaine.
Retourner sur ce compte pour vérifier ce qui est paramétré.

Sur le site de Somfy sur lequel je me suis connecté avec mes identifiants, je ne vois pas où trouver mon nom de sous-domaine.
Jai seulement retrouvé un mail de somfy datant de 2015 qui me donnait mon sous-domaine

• Depuis l'exterieur de votre logement, taper dans la barre d'adresse du navigateur : https://axxxxxxx.alarmesomfy.net

Votre Nom de sous domaine n'apparaît pas. C'est celui que vous avez reçu par mail.

Par contre quand vous êtes connecté vous voyez quelle box vous avez déclaré qui n'est qu'informatif mais surtout vous voyez les ports de communication. Ils doivent être identiques à ceux ouvert sur la box internet.

Voila vous avez trouvé.

Dans votre précédente configuration FREE vous n'avez pas demandé l'IP V4 et vous avez ouvert d'autres ports.
C'est un Yello qui a été obligé de saisir ces ports sur le serveur Somfy.
Il faut les modifier et remettre 80 et 443 si vous le pouvez.

Les informations concernant la clé de chiffrage et de la box sont informatif. Ils n'ont aucun impact, seul les ports sont important.

Bonsoir,
Je m’en remets tout juste : ça fonctionne après la modification des ports sur le site somfy !
Une immense merci pour votre accompagnement sans faille durant ce parcours du combattant. Il faut reconnaître que ce n’était pas très simple !
Très bonnes fêtes à vous et bonne année 2024

Passez de bonnes fêtes Thierry.

Bonjour ,

Je suis pratiquement dans le même cas suite à un changement de box Freebox Revolution. J’ai suivi chaque étape mais l’accès à distance en 4G ne fonctionne pas ….. cela fait plusieurs jours que je m’arrache les cheveux merci de me venir en aide …. Cordialement

Bonjour, suivez bien toutes les étapes de mon long cheminement conseillé très efficacement par Jacky D.
Bon courage