Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa

Bonjour,

Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez réessayer ultérieurement » pouvez vous m’aider svp?
Le pin de ma box est: 0210-7153-7360.

Merci,

Audrey
Audrey

Audrey

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    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour j’ai le même soucis box Tahoma première génération message d’erreur lors de la procédure d’installation de skill avec Alexa

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,

    Je vous laisses tester de nouveau la liaison avec Alexa.

    Bonne journée,

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    C’est tout bon pour moi un grand merci très efficace !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Alexandre.
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Florent
    Florent

    Florent

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    Bonjour,
    Suite à l’achat d’un echo-dot amazon je souhaite activer Alexa sur ma box Tahoma code pin 0211-5231-5784
    J’ai un message lorsque je veux activer le skills qui me demande de réessayer ultérieurement.
    Pourriez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît?

    Merci

    Vincent E.
    Vincent E.

    Vincent E.

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    Bonjour,

    Même problème, je n’arrive pas à ajouter la skill Tahoma sur l’app Alexa
    Pouvez vous m’aider ?
    Pin Tahoma : 2053-2988-3973

    Merci d’avance !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Florent et Vincent,

    Je vous invite à tester de nouveau la liaison avec Alexa.

    Bonne journée,

    Vincent E.
    Vincent E.

    Vincent E.

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    Bonjour, merci de votre rapidité
    Cela ne fonctionne toujours pas de mon côté .

    Dany
    Dany

    Dany

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    Bonjour j’ai le même soucis box Tahoma première génération message d’erreur lors de la procédure d’installation de skill avec Alexa
    Pin 0202-9140-3624

    Florent
    Florent

    Florent

    Niveau
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    Parfait merci cela a fonctionné pour moi!

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    J'ai supprimé le lien avec Alexa.
    Merci d'attendre 24h minimum et de créer à nouveau le lien via l'application Alexa.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Dany,

    Je vous invite à tester de nouveau la liaison avec Alexa.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Florent,

    Bonne journée,

    Dany
    Dany

    Dany

    Niveau
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    Merci beaucoup

    fabien D.
    fabien D.

    fabien D.

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    bonsoir.
    Suite à l’achat d’un echo-dot amazon je souhaite activer Alexa sur ma box Tahoma code pin
    0210-5520-7253
    J’ai un message lorsque je veux activer le skills qui me demande de réessayer ultérieurement.
    Pourriez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît?

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,
    J'ai fais une manipulation coté serveur.
    Pouvez vous ressayer de faire l'association dans l'application alexa?
    Bonne journée.

    fabien D.
    fabien D.

    fabien D.

    Niveau
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    22 / 100
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    bonsoir Vanessa

    Merci pour votre manipulation sa fonctionne a présent et merci pour votre rapidité

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter le kit de connectivité, je rencontre le même problème.
    Activation de la skill Alexa impossible.
    Code PIN 2110-9468-1293
    Comment faut-il procéder ?
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Vous pouvez tester à nouveau.

    Merci,

    Yann-Mickaël L.
    Yann-Mickaël L.

    Yann-Mickaël L.

    Niveau
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    Bonjour je n'arrive pas à associer mon compte somfy avec Alexa pouvez-vous faire quelque chose?
    Code PIN de ma box Tahoma: 0204-0839-7519
    Merci d'avance.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yann-Mickaël,

    J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Yann-Mickaël L.
    Yann-Mickaël L.

    Yann-Mickaël L.

    Niveau
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    22 / 100
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    Merci beaucoup, l'association à fonctionnée. Reste à découvrir les différentes possibilités.
    Merci beaucoup.

    STEPHANE L.
    STEPHANE L.

    STEPHANE L.

    Niveau
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    bonjour,
    je rencontre exactement le même symptôme
    Code PIN 2058-2550-8861
    merci d avance.
    avez vous une manipulation que l on puisse faire sans vous déranger?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau.

    Bonne journée,

    STEPHANE L.
    STEPHANE L.

    STEPHANE L.

    Niveau
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    bonjour vanessa,

    merci pour votre action, ça fonctionne parfaitement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Parfait Stéphane,

    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Ali N.
    Ali N.

    Ali N.

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    je suis dans le même cas que vous, j'ai demenager et installer à neuf ma box tahoma mais pas moyen de l'associer avec Alexa

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Ali,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau l'association.

    Bonne journée,

    Ali N.
    Ali N.

    Ali N.

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    je viens d'essayer à nouveau suite à votre retour mais tjs le meme message

    Ali N.
    Ali N.

    Ali N.

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    Voici le message que j’ai avant d’arriver à la la page d’association avec alexa

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