Question en attente de réponse
Je ne reçois plus les emails de détection de ma caméra Outdoor, pourquoi ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, sans avoir rien changé aux réglages, je ne reçois plus les emails de détection de ma caméra Outdoor.
son adresse Mac est 0076B1075562, pourriez-vous vérifier svp?
cordialement,
Merci, Laurent V.
Réponses
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous redémarrer votre box internet cela devrait régler le problème.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai redémarré ma box Internet Orange mais pas de changement, je ne reçois que les notifications de l'application SomfyProtect mais pas de SMS ni d'emails alors que mon email et mon 06 sont bien renseignés dans mon compte.
Cdt,
Laurent V.
Re bonjour,
Finalement cela refonctionne ! Merci
Bon, et bien en fait, cela ne fonctionne pas à chaque détection, environ une fois sur 3, c'est étrange cet aspect aléatoire....pas fiable, donc
Bonjour Laurent,
Pour recevoir les SMS il faut attendre au moins 45 secondes après déclenchement de la sirène.
Pour les mails avez vous regardé dans les spams, indésirable, promotions ou réseaux sociaux si vous avez une adresse gmail.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
bonjour,sur une camera outdoor grise, pas de reception de signal sonore lors de la detection de présence?
Bonjour, Lors de la détection de présence je reçois sur mon téléphone le bandeau rouge de préalarme mais celui ci n'est pas accompagné du signal sonore trois ton. Ce qui fait...Bonsoir Jannette. Si vous avez un smartphone Android, il faut supprimer l'application via les playstore dans Gérer/installée et dans Géré/Non installée. Ensuite... -
Camera Outdoor - detection HS
Bonjour, Je dispose d'une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans. Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus. J'ai bien...Bonjour Raphaël, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
detection annimaux sur camera outdoor?
Bonjour, j'ai acheté une camera outdoor Somfy, l'installation s'est très bien passée et le paramétrage nickel. sauf que la detection animaux ne marche pas, en effet malgré le...Bonjour Christian La détection animaux ne concerne que les animaux domestiques qui se déplace au sol, et ne dépassant pas 0.60 à 0.80m de hauteur Tous ce qui passe au dessus... -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
désactivé caméra outdoor alarme
Bonjour, question bête mais : j'ai une alarme advance avec deux caméras outdoor. depuis que j'utilise les deux caméras outdoor je me demandais comment faire pour rentrer chez...Bonjour Joachim Si vous avez installé les caméras en liaison avec le Link, elle se comporte comme des détecteurs. Si vous ne désactivez pas l'alarme avant d'arriver, le...
-
-
-
