Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le pont Kit de connectivité

Bonjour,
J’ai un petit problème pour attacher mon iPhone HomeKit, le pont déjà lié avec un autre compte,vous pouvez supprimer le pont de mon TaHoma mini,svp,
Code pin:2107-0064-9896

Merci,

Yizhong R.
Yizhong R.

Yizhong R.

Niveau
1
117 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yizhong R.
    Yizhong R.

    Yizhong R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points

    Bonjour
    Je voudrais savoir comment on peut supprimer le pont lié sur App TaHoma,mais sans supprimer les équipements ….volets….portail….
    Merci

    On peut pas.
    Par contre vous pouvez demander le transfert d'une box vers une autre en indiquant les deux numéros de série PIN.
    Et il faut attendre qu'un Yello prenne en charge.

    Yizhong R.
    Yizhong R.

    Yizhong R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points

    Bonjour
    Parce que il n’y pas de ancien propriétaire,c’est moi-même, j’ai attaché une fois TaHoma et HomeKit,mais il manque mon portail ,j’ai supprimé App maison,et ré télécharger, mais je n’arrive plus, affiche le pont déjà lié avec un autre.
    Merci

    Yizhong R.
    Yizhong R.

    Yizhong R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points

    Bonjour
    Merci bien

    Yizhong R.
    Yizhong R.

    Yizhong R.

    Niveau
    1
    117 / 750
    points

    Bonjour
    Un yello va me contacter ?

    Bonjour,

    Nous n'avons pas la possibilité de le supprimer.
    Il vous faudra effectuer un reset de 10s, vous devrez ensuite également reparamétrer le wifi.

    Bonne journée,

    Haut de page